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售后服务投诉处理ERP管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉来源,投诉内容,处理状态,处理人员,解决方案,处理时间,完成时间,相关附件,满意度评价 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户姓名,联系方式,地址,购买记录,售后服务记录 |
| 售后服务记录管理 | 服务记录编号,服务类型,服务内容,服务时间,服务人员,服务结果,相关附件 |
| 维修管理 | 维修编号,维修类型,故障描述,维修时间,维修人员,维修结果,相关附件 |
| 退换货管理 | 订单编号,退换货类型,退货原因,退货时间,处理人员,处理结果,相关附件 |
| 联系记录管理 | 联系记录编号,联系方式,联系时间,联系人员,联系内容,相关附件 |
| 客户投诉统计 | 投诉数量,投诉解决率,投诉问题类型分析,投诉处理时长分析,投诉满意度评价分析 |
| 服务记录统计 | 服务记录数量,服务类型分析,服务人员分析,服务时长分析,服务结果分析,客户满意度评价分析 |
| 维修记录统计 | 维修记录数量,维修类型分析,维修人员分析,维修时长分析,维修结果分析,客户满意度评价分析 |
| 退换货记录统计 | 退换货数量,退换货类型分析,处理人员分析,处理时长分析,处理结果分析,客户满意度评价分析 |
| 联系记录统计 | 联系记录数量,联系方式分析,联系人员分析,联系时长分析,联系结果分析,客户满意度评价分析 |
| 客户信息查询 | 客户编号,客户姓名,联系方式,购买记录,售后服务记录 |
| 投诉信息查询 | 投诉编号,投诉来源,处理状态,处理人员,解决方案,处理时间,相关附件 |
| 服务记录查询 | 服务记录编号,服务类型,服务内容,服务时间,服务人员,服务结果,相关附件 |
| 维修记录查询 | 维修编号,维修类型,故障描述,维修时间,维修人员,维修结果,相关附件 |
| 退换货记录查询 | 订单编号,退换货类型,退货原因,退货时间,处理人员,处理结果,相关附件 |
| 联系记录查询 | 联系记录编号,联系方式,联系时间,联系人员,联系内容,相关附件 |
| 客户满意度评价查询 | 评价编号,评价内容,评价时间,评价人员,评价结果 |
| 操作日志查询 | 操作时间,操作人员,操作内容,相关附件 |
| 数据备份与恢复 | 备份时间,备份人员,备份内容,备份路径,恢复时间,恢复人员,恢复内容,恢复路径 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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